客户挖掘分析营销软件

| 产品背景

       面对国内同业银行与外资银行涌入的双重压力，银行业竞争愈演愈烈，银行要想在激烈的竞争中求得发展，必须推行差异化营销，根据不同细分市场的不同需求，不断推出新的服务，满足客户个性化、多样化的需要，这样才能在市场竞争中保持市场领先地位。
       近年来各银行持续推进“以客户为中心”的经营模式，蓝图系统的全面推广，为ACRM（分析型客户关系管理系统）奠定了坚实的客户数据基础。ACRM利用量化的模型手段，在海量数据中主动寻找客户相关的规律，帮助银行提高营销的精准度和效率，将客户数据转化为银行价值，从而实现银行业务发展的目的。

| 产品简介

       客户挖掘分析营销软件，是一款基于ACRM理念，实现数据分析、挖掘规律与分析应用的软件。通过对海量数据的挖掘分析，形成客户细分特征库，并以客户、产品、渠道、事件等维度进行数据整合加工和规律挖掘，同时结合事件模型分析，形成相应的客户营销知识库；然后，将分析结果形成相应的管理和营销建议，实现对银行营销业务的推动和引领作用，为银行提供用于个性化营销的定制化客户名单。

| 产品功能

  • 客户特征与客户群管理
           整合客户在银行的历史交易记录、客户基本信息及其它相关信息，通过特征工程形成客户特征库，在此基础上，采用智能化方式建立产品客户预测模型，通过模型预测客户接受银行主动营销某种产品的概率，并依据响应的可能性为每个客户评分，找出最有可能响应特定产品的客户群组。
    通过产品客户响应模型，可以选择响应概率超过一定程度的客户为营销对象形成客户名单，从而提高营销成功率，降低营销成本。
  • 客户名单筛选
           软件提供按客户特征变量进行查询并分类展示功能，变量类别包括：基本特征、资产特征、行为特征、分析特征等。对于已生成的客户名单，通过设定筛选条件，在权限范围内对客户进行筛选。
    对于返回数据量大的查询，软件提供异步查询和数据导出功能。
  • 客户名单生成与推送
           软件可根据用户设置的筛选条件生成营销名单和营销反馈结果，并通过接口推送到不同平台，以适应不同业务和营销场景的需要。
  • 报告上传与展示
           软件支持上传pdf、word、excel、ppt等格式的报告，支持报告展示和维护。

| 产品特性

  • 界面友好。简单易用，方便导航，用户容易上手，无需过多的培训；
  • 高性能高效率。软件能在较短时间内实现客户数据准备到客户名单生成、名单推送全过程，有效节约了资源和提高营销效率；
  • 客制化管理。个人和公司条线区分具有各自的特征，通过用户权限的控制和客户名单筛选条件的控制，在机构和条线客户的联动控制的基础上实现客制化管理。

| 产品应用场景

       银行可以引入本软件，实现个性化营销目标客户的筛选和推送，也可以通过客户特征管理和客户群管理功能进行客户画像。其它金融公司可以在本软件基础上构建数据挖掘平台，实现以客户为中心的数字化营销。一般企业可以使用本软件实现客户名单筛选与分析。

数据业务化软件

产品拥有快速且持续的数据集成能力，灵活的数据试错能力，数据分析与桌面计算能力，强大的数据检验能力，具有安全、开放与高度可定制性。