I 系统简介

        对私客户关系管理系统实现从账户管理向客户管理转变，充分利用客服中心、客户经理等服务资源，将客户维护变成一个日常、持续的工作，同时通过细分客户、提供个性化服务、提高客户满意度，最终达到提高业务管理水平、提高竞争能力、提高盈利水平的目的。系统是一套面向银行、偏向于操作型的对私客户关系管理系统，为用户提供客户单一视图、客户分类管理、客户营销管理、客户服务管理、客户经理管理、投诉处理、业务流程审批、查询统计等功能模块。系统采用数据集市作为数据应用基础平台，融合WEB技术、工作流技术、ETL技术，采用业界主流开发平台，结合对业务的理解，提供较为完整的对私客户关系管理解决方案。

I 使用的技术

• 后台：数据建模、ETL、作业调度
• 前端：JavaWeb、SSH

I 用户

• 某国有商业银行广东省分行