业务挑战

                   

  • 如何构建客户标签体系和客户画像?
  • 如何通过客户洞察对客户进行分层分群管理?
  • 如何实现“千人千面”的个性化精准营销?

 

解决方案

                    

        基于大数据平台、营销数据集市,结合指标/标签管理工具、采集并整合银行内部客户数据以及客户在各个渠道与银行的交互数据,构建客户标签体系和客户画像。采用数据分析挖掘引擎,进行全面深入的客户洞察,以客户价值、客户生命周期或地域维度进行分层分群管理。采用决策引擎、推荐引擎构建自动化营销平台,打通各营销渠道,根据客户接触银行渠道的特点、客户特征、交易特征、行为轨迹等,实时推荐最适合客户需求的产品与金融服务,实现“千人千面”的个性化精准营销,有效提升客户体验。    

精准营销解决方案架构图

 

方案优势

                     

      标签的标准化模式和流程 
       支持客户标签体系从定义、管理、加工到应用的标准化模式和标准化流程。

      ★ 先进的技术架构 
       基于大数据平台、营销数据集市进行数据存储和加工;采用指标/标签管理工具、数据分析挖掘引擎、规则引擎、推荐引擎,搭建精准营销技术架构。 

      ★ 专业化的精准营销项目实施能力 
      具有专业化的咨询服务和项目实施团队,可实现客户标签体系、客户画像、客户分层分群管理、推荐模型、实时推荐等。

 

方案价值 

                    

      ★ 个性化的精准营销解决方案 
      面向银行及相关行业,提供有针对性的精准营销解决方案,协助银行提升精准营销能力,优化营销流程。

      ★ 有效提升精准营销能力 
       构建自动化营销平台,通过营销渠道实时推荐产品与金融服务,实现个性化精准营销,有效提升客户体验。

      ★ 快速响应精准营销需求 
      可视化工具的运用,以及标准化模式和流程的实施,能快速响应需求,减少开发工作量。

 

产品构成