业务挑战
解决方案
为切合银行从传统运营模式向客户为中心转型,本方案协助银行进行服务渠道升级,实现全渠道融合与协同,推进业务集约化运营,提升服务能力,让客户在不同的渠道都能享受到银行的高质量服务。 协助银行构建数字化智能化运营中心,通过规划业务流程,使得线上线下融为一体。协助银行升级线上银行如手机银行、微信银行、网上银行应用,让线上银行一方面替代过去传统柜台业务,如余额查询、转账、业务申请、资料上传等基础性传统柜台服务;另一方面,通过感知客户需求,提供“千人千面”的智能化服务,提升客户体验。 提供基于Open API技术打造的开放平台,协助银行拓展开放银行服务,以数字化的形式将银行的核心业务与价值予以开放,与合作伙伴共同打造共享共赢的生态环境。 渠道升级解决方案架构图 |
方案优势
★ 先进的技术架构 ★ 专业化的渠道升级项目实施能力 |
方案价值
★ 个性化的渠道升级解决方案 ★ 有效提升渠道服务能力 ★ 快速响应渠道升级需求 |
产品构成
|