业务挑战

                    

  • 如何通过规划业务流程,使得线上线下融为一体?
  • 如何升级线上银行应用,提升客户体验?
  • 如何拓展开放银行服务,与合作伙伴共同打造共享共赢的生态环境?

 

解决方案

                    

      为切合银行从传统运营模式向客户为中心转型,本方案协助银行进行服务渠道升级,实现全渠道融合与协同,推进业务集约化运营,提升服务能力,让客户在不同的渠道都能享受到银行的高质量服务。

        协助银行构建数字化智能化运营中心,通过规划业务流程,使得线上线下融为一体。协助银行升级线上银行如手机银行、微信银行、网上银行应用,让线上银行一方面替代过去传统柜台业务,如余额查询、转账、业务申请、资料上传等基础性传统柜台服务;另一方面,通过感知客户需求,提供“千人千面”的智能化服务,提升客户体验。

       提供基于Open API技术打造的开放平台,协助银行拓展开放银行服务,以数字化的形式将银行的核心业务与价值予以开放,与合作伙伴共同打造共享共赢的生态环境。

渠道升级解决方案架构图

 

方案优势

                     

       先进的技术架构 
       基于人工智能和大数据技术,采用工作流引擎、决策引擎、推荐引擎、Open API,搭建支持渠道升级的技术架构。

       ★ 专业化的渠道升级项目实施能力 
       具有专业化的咨询服务和项目实施团队,可实现渠道升级、全渠道融合与协同、手机银行智能化、“千人千面”智能化服务等。

 

方案价值

                    

       ★ 个性化的渠道升级解决方案 
       面向银行及相关行业,提供有针对性的渠道升级解决方案,协助银行提升渠道服务能力,优化客户体验。

       ★ 有效提升渠道服务能力 
        协助银行进行渠道升级,实现全渠道融合与协同,推进业务集约化运营,提升服务能力。

       ★ 快速响应渠道升级需求 
       成熟的软件工具,先进的技术架构,能快速响应渠道升级需求。

 

产品构成